【出 处】： 服务型制造 价值创造流程 客户感知价值 价值共创模型 技术革新

【作 者】： 陈菊红 [1] ; 同世隆 [1] ; 姚树俊 [1,2]

【摘 要】在当前金融危机背景下，产品要素价格不断上涨，国际市场萎缩，服务型制造模式逐步成为国内外制造企业进行转型升级的一种崭新商业模式。为了使制造企业更好地创造产品服务价值，提升自身核心竞争优势，从技术革新的视角，以制造企业价值创造流程为基础，构建了服务型企业与客户的价值共创流程模型。研究结果表明，价值共创机制能够有效提升制造企业产品服务质量，增加客户感知价值。